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超市要求查验购物小票,你怎么看?

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发表于 2014-11-3 11:49:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
超市要求查验购物小票,你怎么看?
相关部门:此举侵犯消费者合法权益
■记者 金邦寅
到大润发超市购物出门时,超市员工会要求消费者出示购物小票,在小票上盖章后才“放行”。这样的情景,很多市民遇到过,很少有人把它当回事。不过,日前市民杨先生对此较了真:凭什么要出示购物小票?与超市员工发生争执后,杨先生拨打12315投诉。
市市场监管局消保科相关负责人表示,按照新消法等相关法规规定,超市专门查验消费者购物小票的行为,侵害了消费者合法权益;如果超市强制查验消费者购物小票,更是涉嫌侵犯消费者的人格尊严和财产权。
超市:查验小票为防盗
据了解,目前我市各家超市中,只有大润发超市存在查验消费者购物小票的现象。
查验小票能起到什么作用?超市方称,目的是为防盗。
大润发超市一工作人员说,查验小票(盖章)是公司的内部要求,当然此举有一部分原因是防盗,是为应对个别顾客的一些不法行为,比如,防止顾客将未付款的商品私自拿出,又或重复使用购物小票,盗取相同物品。
该工作人员还说,机打票据是付款入账的证明,查验小票,还可以预防出现非正常损耗,规范内部员工的行为。比如说,如果收银员没有按正常程序打出小票,那么就说明这笔交易并没有入到公司的账上,造成不必要的损耗。当然,也防止有人做出一些违法的事情,使公司的利益受到损失。
市民:盖章就算验过,有用吗
就查验购物小票行为,日前,记者在大润发超市附近随机采访了10位市民,其中6位市民表示“无所谓”或“习惯了”,2位市民表示“有些麻烦”,2位市民认为“超市没有权力查验小票,早应该取消了”。
“我习惯将超市找回的零钱和购物小票一起放回钱包,走到验票处才想起来小票在包里,只得停下来找。人少的时候还好说,要是人多或手里东西多,可能半天都掏不出小票,还耽误后面的人。”市民李女士说。
市民蔡女士曾经遭遇一件尴尬事。有一次,她提着大包小包的物品离开收银台,一不留神将捏在手里的购物小票丢到了地上,她心想没什么关系就没去捡,却被验票人员拦住了,要求她出示小票才能离开。“我只好回过头来找,好不容易找到,从地上捡起来。”
蔡女士提起这件事仍愤愤不平:“东西我已经付过钱了,还要接受他们的查验,这让我觉得特别不舒服,好像当我是贼似的。再说验票人员也没细看小票,一盖章就算验完了,没有和所购物品一一对应检查,就算真有问题,也发现不了,还不如取消验小票。”
市市监局:超市无权查验购物小票
安阳工商所一工作人员表示,市民作为消费者到超市购物,消费者付账后,对包括小票在内的已购物品拥有所有权,超市无权查看消费者的购物小票。
市消保委一工作人员说,商家有权维护自身利益,采取合法措施防止商品失窃,但超市维护自身利益不得以损害消费者合法权益为代价。
市市场监管局相关负责人说:“超市出于防小偷的目的查验小票,但按照新消法有关规定,如果超市强制检查实质是将消费者视为偷窃‘嫌疑人’,侵犯了消费者的人格尊严。同时,消费者在付款后已经取得了所购物品的所有权,如果超市再强行查验小票,则侵犯了消费者的财产所有权。消费者不让超市检查,超市不许其离开,则侵犯了消费者人身自由权。”
该负责人表示,如果发现超市强行查验小票,消费者可以投诉,一经查实,将根据《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定严肃查处。
据悉,安阳工商所已经受理了杨先生的投诉,并约谈该超市相关负责人,口头要求超市停止强制查验消费者购物小票的行为。
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wo yao kan
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好东西啊啊
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