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奇葩的中国电信

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发表于 2014-12-2 21:59:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天再次遭遇电信的“优质服务”,事情的经过并不算复杂——本人的电信宽带包年上网费一直是存折代扣,一时疏忽欠费了几个月,然后电信来电多次催促缴费,因朋友推荐了中国移动,于是抽空去营业厅办理注销业务。好嘛,一到大厅,电信的“优质服务”开始了:先是张口要500多(本人只产生3个多月流量,包半年是500多),经与服务台交涉,终于同意按实际发生流量测算(300多),开始交钱时,又被告知要补缴停机保号费等相关费用,并声称“我们电信就是这样的”,实在是没精力跟她们理论,交钱拿了回单走人。没想到过了几天,又有电话告知本人又欠费了,反复解释已经注销账号,该电话声称只负责催费,虽然查到本人已办理相关业务,但有疑问只能上营业厅核对,见本人不予理会,又擅自查到家人电话,打电话催促上营业厅办理手续。一气之下打了10000投诉。接待女士态度奇好,耐心听了经过,声称会记录下来予以解决。今天电信电话回访,告知当初的差额部分已上报温州,审批未结束前系统仍然会认为欠费,可以不予理会。本人看在电信态度良好的前提下,接受了这个解释。好嘛,接下来麻烦又来了:电信10000接二连三打来电话,第一个是安阳分部的回访电话,征求本人对本次处理结果的意见,我耐心回答表示满意;接下来又来了电话,声称是瑞安电信的,再次征求意见,我耐着性子重复了一遍,没成想10000第三次又来了电话,声称是温州电信的,又一次征求意见,本人无奈地又重复了一遍,通话结束前该女士竟然表示接下来还有电话,要对她们的服务评论,上班忙,实在是没空理会了,10000又催了一遍,“My God!",实在是奇葩啊!无语了,这到底是客户的认真负责,还是对投诉后 的恶意骚扰啊?不知坛友们有无类似遭遇,本人是真想出口三个字的国骂了!
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想要学习,求大神指教
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发表于 2015-1-29 09:35:11 | 显示全部楼层
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发表于 2015-1-29 03:48:43 | 显示全部楼层
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发表于 2015-1-29 06:28:03 | 显示全部楼层
辛苦了
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